ORGANISME DE FORMATION

Eve MARTINI

Conseil-Qualité-Formation-Développement Personnel


CQFD Consultant

Eve MARTINI

TÉL: 06.58.17.85.24


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N°SIRET 43311462600057  N°D'ACTIVITE 93.13.16166.13

Qui suis-je ?

J'accompagne les dirigeants d'entreprises de PME-PMI depuis 1991 dans leurs démarches globales d'évolution. Je suis convaincue que le marketing et la communication sont des leviers de compétitivité et de réussite, que le projet d'entreprise et générateur d'enthousiasme et de visibilité pour tous les acteurs de celle-ci.

En être convaincue est primordial mais, ma réussite est d'en convaincre les dirigeants et qu'ensemble nous puissions mettre en action le "projet d'entreprise".

Mes secteurs d'Activité,

J'interviens aujourd'hui après une analyse approfondie du besoin de l'entreprise dans les secteurs tels que la MARKETING, COMMUNICATION et la GESTION DES RESSOURCES HUMAINES.

Ma formation c'est enrichie aux fils des années :

Initialement Diplômée d'une maitrise en marketing suivie d' une année en stratégie globale et systémique, suivie d'un niveau maîtrise en psychologie et prophylaxie sociale en formation FPP, suivie d'un Master spécialiste en Sophrologie Caycédienne et d'une formation en PNL et Analyse Transactionnelle. 

COMMUNICATION

Ci-dessous une image suffit, pour comprendre la complexité de la communication personnelle et inter-personnelle.Il ne suffit pas d'envoyer un message à une cible déterminée. Il faut avant tout identifier la cible et lui parler son langage en un message percutant et approprié.

CHARTE QUALITE


La charte de qualité est l’engagement pris par Ève MARTINI du centre de formation CQFD CONSULTANT dans le cadre de l’amélioration permanente de toutes nos formations et de la certification qualité QUALIOPI


NOS 10 ENGAGEMENTS DE LA CHARTE DE QUALITE


✓ Accompagner nos clients dans l’analyse de leurs besoins et leur conseiller le plan d’actions le plus adapté.

✓ Assurer une réactivité pédagogique, commerciale et administrative, en conformité avec nos procédures internes.

✓ Concevoir chaque programme de formation en complète cohérence avec les objectifs poursuivis.

✓ Choisir nos intervenants sur la base de leurs compétences théoriques et pratiques, mais aussi de leur savoir-faire pédagogique et de leur implication dans la réussite des projets.

✓ S’adapter aux contraintes des clients afin d’être au cœur de leurs problématiques.

✓ Animer nos stages de façon vivante et impliquer nos stagiaires comme acteur de leur apprentissage en les mettant en situation, dès lors que cela est réalisable.

✓ Remettre à chaque stagiaire un document pédagogique adapté et pertinent.

✓ Mesurer systématiquement la qualité de nos prestations dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.

✓ Procéder à une veille réglementaire et technologique permettant d’actualiser régulièrement nos connaissances et celles de nos intervenants.

✓ Procéder au suivi des formations dans le temps quand elles sont nécessaires (recyclage, mise à jour.)


MESURES DE QUALITE DE LA FORMATION


Effectuer un bilan de chacune de nos formations et le tenir à disposition des commanditaires et des stagiaires.

✓ Procéder, sur demande, à une évaluation des stagiaires avant et après la formation pour mesurer les acquis.

✓ Réaliser un bilan à chaud pour mesurer la satisfaction des stagiaires.

✓ Réaliser un bilan à froid (3 à 6 mois après la formation) si le commanditaire le souhaite.

✓ En cas de non-conformité ou de défaut qualité d’une formation, analyser les raisons du dysfonctionnement et mettre en place les mesures correctives nécessaires.

Marseille, le

Signature de l’intervenant